Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

Erbox olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
• Kampanya ve yoğun dönemlerde hazırlık süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir.

Teslimat Süresi

• Kargo firmasına teslim edilen siparişler genellikle 1-5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
• Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip bilgileri tarafınıza iletilir.
• Kargonuzun durumunu takip numarası ile kargo firmasının web sitesi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Eksik veya Hasarlı Teslimatlar

• Paketinizi teslim alırken ambalajda hasar olup olmadığını kontrol etmeniz önerilir.
• Hasarlı veya eksik ürün durumunda teslimat sırasında tutanak tutulmalı ve en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

Yanlış Adres Bilgileri

• Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
• Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Erbox sorumlu değildir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Mağaza Adı: Erbox
E-posta: erboxdestek@gmail.com

Erbox olarak alışveriş deneyiminizin sorunsuz ve güvenli olması için çalışıyoruz. Teşekkür ederiz. 🚚📦